blog

Jun 30, 2023

Ônibus escolares do condado de Howard: perguntas frequentes sobre Zūm e o desastre dos ônibus do condado

Dezenas de milhares de crianças do condado de Howard começaram a escola esta semana, mas muitos ônibus delas chegaram tarde. E cheguei tarde em casa. E não terá ônibus pelo resto da semana. Enxames de carros

Dezenas de milhares de crianças do condado de Howard começaram a escola esta semana, mas muitos ônibus delas chegaram tarde. E cheguei tarde em casa. E não terá ônibus pelo resto da semana.

Enxames de carros dirigidos por pais frustrados estão se transformando em circuitos escolares por todo o condado todas as manhãs, formando caronas improvisadas para complementar os ônibus que podem ou não chegar. Funcionários da escola e um porta-voz da mais nova empresa de ônibus do distrito pediram desculpas pelo início difícil do ano letivo.

Aqui está uma compilação do que sabemos até agora. Tem uma pergunta que não vê respondida? Deixe-nos uma mensagem.

Não sabemos um número exato, mas provavelmente está na casa dos milhares.

Cerca de 500 rotas de ônibus transportam cerca de 40.000 alunos de e para escolas em todo o condado de Howard.

Funcionários da escola enviaram uma série de e-mails aos pais na noite de segunda-feira e na manhã de terça-feira detalhando 20 rotas que foram canceladas durante a semana, aconselhando as famílias a encontrar meios alternativos de levar as crianças à escola. Os cancelamentos afetam 35 escolas – 20 escolas de ensino fundamental, 10 de ensino fundamental e cinco de ensino médio.

Mas abundam as histórias de pais - muitos dos quais falaram diretamente com o The Baltimore Banner - sobre ônibus que não compareceram e que não estão na lista oficial de cancelamento, ônibus que chegam atrasados ​​e ônibus que pulam paradas.

As autoridades do condado não confirmaram quantos estudantes foram afetados e não responderam às perguntas e pedidos de mais informações do The Banner. Brian Bassett, porta-voz do sistema escolar, disse que uma entrevista coletiva seria realizada na quarta-feira.

Não está claro. Os 20 cancelamentos oficiais de rotas resultaram do fato de a mais nova empresa de transporte do distrito escolar, a empresa de tecnologia Zūm, com sede no Vale do Silício, não ter motoristas suficientes para operar essas rotas. E quase todos os pais que falaram com o The Baltimore Banner e que tiveram uma experiência com um ônibus atrasado ou que não compareceu mencionaram que Zūm era o operador. Mas um membro do conselho escolar disse que ainda não está pronto para apontar o dedo para Zūm.

Um porta-voz do Sistema de Escolas Públicas do Condado de Howard disse ao The Baltimore Banner na semana passada que o distrito escolar – e não as empresas que operam seus ônibus – determina as rotas que os motoristas de ônibus percorrem. E um porta-voz da Zūm disse na tarde de terça-feira que a empresa recebeu “rotas de papel” no sábado que eles têm digitalizado e carregado em seu sistema, aparentemente apontando o dedo para os funcionários da escola.

A declaração de Zūm prosseguiu afirmando que “nossos motoristas agora têm informações completas sobre a rota nos tablets Zum, que incluem suporte de navegação”.

Não é o Zoom, a ferramenta para trabalhar em casa. A startup do Vale do Silício pegou a estrada em 2016 graças ao apoio de capital de risco, inicialmente fornecendo transporte suplementar em veículos menores para distritos escolares na Costa Oeste. Desde então, cresceu, atendendo rotas de ônibus escolares em Seattle, Los Angeles, Chicago e muito mais. Recentemente, assumiu o cargo de único fornecedor de transporte estudantil do Distrito Escolar Unificado de Oakland, e funcionários da empresa disseram que o contrato com o Condado de Howard foi seu primeiro grande negócio na Costa Leste.

A empresa infunde tecnologia no que chama de indústria antiquada, com o objetivo de modernizar o transporte estudantil. Existe um aplicativo móvel que permite às famílias rastrear o ônibus de seus filhos. Todos os motoristas usam tablets pré-carregados com mapas alimentados pela tecnologia de navegação da própria empresa. Todos os motoristas de ônibus têm uma câmera apontada para eles enquanto dirigem, que usa inteligência artificial para dar-lhes uma pontuação de segurança na corrida.

As famílias estão relatando problemas com algumas tecnologias. Alguns pais disseram que receberam mensagens de texto para baixar o aplicativo móvel Zūm, mas não tinham ideia do que era a empresa – eles disseram que os funcionários da escola não os avisaram para ficarem atentos a ela – então presumiram que se tratava de spam. Um pai disse que tentou baixar o aplicativo, mas recebeu uma mensagem de erro ao inserir seu número de telefone e e-mail.